.

亨達投顧 錢進大趨勢 Youtube盤後影音 LINE@投資圈好友 ID搜尋: @hantec  

《資訊服務》精誠推出零售業專屬機器人應用服務

2017年07月20日 13:41 

【時報記者莊丙農台北報導】

精誠(6214)宣布推出零售行業專屬機器人應用服務，未來，消費者可以透過與機器人互動體驗迎賓、點餐、付款、購物、叫車等服務；顧客一進入商店大門，機器人可透過影像辨識系統，辨識性別與年齡，進一步提供對應的商品促銷訊息，做到導購服務；同時也可串接VR技術，讓消費者戴起VR眼鏡，在機器人的介紹下，於虛擬商場中盡情購物，並串連付款金流機制，便利付款，全面整合線上線下服務，大幅改變零售產業服務模式。

精誠全通路暨數位應用事業部副總經理蕭維鈞表示，以台灣市場來看，機器人在零售場域的應用，目前多半以迎賓為主；精誠開發團隊進一步結合影像辨識系統，讓機器人可以透過運算判別面前顧客的年齡與性別，進而推薦符合客戶需求的商品，客戶可以直接以手機掃描商品QRCode，深入了解商品內容，並串連付款機制，逐步導引客戶感應卡片完成結帳動作，或是指引客戶連結到電商網站完成下單。線上線下完全整合，類似的隨時移動、隨處購物將成為未來零售行業銷售服務的標準場景。

此外，精誠開發團隊也引進VR合作夥伴，結合Pepper人形機器人為零售行業提供服務，透過Pepper啟動VR功能及投影畫面，消費者戴上眼鏡，配合Pepper對商品的介紹，即可體驗在虛擬商城由專人協助購物的樂趣。同樣的服務未來也可應用在室內裝潢，確認家具擺設方位，或是在旅遊行程的行前說明會中，透過VR技術預先感受旅遊景點的美麗。

精誠率先推出零售業專屬機器人服務應用，主因是零售行業的銷售行為相當適合導入創新科技，無論是Amazon GO無人超市，或是淘寶新開幕的無人會員店，都是以零售行為來做測試。加上AI技術的越趨成熟，機器人的服務應用層面也越來越廣，而人形機器人的外型又相當討喜，容易拉近與訪客之間的距離，因此精誠先從零售行業的銷售情境出發，開發出迎賓、點餐、付款、導購等服務應用，也可視客戶的需求，另外客製開發服務。

(時報資訊)