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新壽轉型見成效，前7月人均產能年增13.8％

2017年08月28日

【時報記者莊丙農台北報導】

新光金(2888)旗下新光人壽2016年起全面啟動轉型引擎，強化企業經營體質，推動AGENT+計劃、人才培育等一系列轉型專案及商品策略佈局，全面性變身打造企業新風貌與新格局，目前轉型效果已漸浮現，尤其第一線業務員部分，今年前7月正式業務員累計人均產能(初年度換算保費)達到8.1萬，相較去年同期的7.1萬提高13.8％，人均薪資也同步提高6.3％。

新壽指出，內部除展開新加坡海外人才培育計劃外，更與知名BCG顧問公司合作，於2016年啟動「AGENT+業務員轉型計劃」，預計3年內，透過管理標準化、制度區別化、招募年輕化及培訓實務化等四大面向進行改造。

經過一年多的努力與改造，其「新進增員數與定著率」及「業務員生產力與收入」有顯著的成效與提升。2017年至7月新進人數較2016年同期成長32.2％，定著率成長30.4％；正式業務員累計人均產能(初年度換算保費)達到8.1萬，相較去年同期的7.1萬提高13.8％，人均薪資也同步提高6.3％，顯示轉型計劃為第一線業務員帶來更多的收入。

新壽AGENT+轉型專案成效漸顯，透過應用大數據分析，新壽利用過往的業務資料透過雲端數據與客群分析技術，開發「數位領航家」APP行動業務輔銷工具，使業務員有效的落實客戶拜訪與做好時間管理，進而提升業務成交機率，有效提升業務產能。

其次，一般組織變革或是流程改造最大的阻力就是抗拒改變，為降低抗拒的力量，新壽在推動AGENT+的過程中，持續宣導與溝通說明AGENT+轉型計劃的目的與好處，讓第一線業務員樂於接受轉型，並轉化為具體行動，透過每日的業務拜訪填報反饋流程，有效提升內部溝通效率與客戶拜訪的質量。

此外，徹底應用師徒制的逐步引導，透過經驗傳承融合年輕人的創新想法，並結合「新光一畝田」制度，進而帶動業績銷售與組織增員的成長，也是轉型成效因素。

新壽轉型除了在組織流程改造展現成效外，在人才的招募與培育上，也極力訴求年輕化。新壽表示，保險事業的開拓，需要組織不斷維持、擴展，過去累積眾多的有效契約與廣大的保戶群，這些眾多的資源需要藉由組織成員的不斷傳承，因此有「漾計劃」的成立。新壽總經理蔡雄繼指出，漾計劃自2011年3月起招募至今，共招募1,397人，給予完善的財務補助及受訓計劃，並提供新壽獨有的「一畝田」與服務展業制度，讓新人從耕耘中磨練出最佳的業務戰技；另外，周延的財務補助計劃、專屬教練一對一的貼身輔導，使漾成員能快速吸收業務行銷經驗及招攬技巧，達成晉升業務主管的理想。

漾計劃經過6年有系統的培育下，已初見成效，新壽中階的業務主管已經有約5％的比重是來自漾計劃的成員，未來將對漾計劃持續投入資源，並預計在2018年擴大招募480位漾成員。